ضمانت سلامت فیزیکی کالا
ضمانت ۷ روزه تعویض و سلامت فیزیکی کالا: آسودگی خاطر شما، اولویت ما!
در فروشگاه آنلاین کفش آیاک استور، ما اطمینان داریم که کفشهایی با بالاترین کیفیت به دست شما میرسانیم. برای اینکه شما با خیالی آسوده و اطمینان کامل خرید کنید، سیاست بازگشت و تعویض ۷ روزه ما به همراه ضمانت سلامت فیزیکی کالا، تضمینکننده رضایت شماست.
۱. ضمانت سلامت فیزیکی کالا (در زمان تحویل)
تعهد ما:
ما متعهد میشویم که هر کفشی که از مجموعه ما برای شما ارسال میشود، پیش از بستهبندی توسط کارشناسان ما به دقت بررسی شده و کاملاً سالم، بدون هیچگونه نقص ظاهری، پارگی، یا ایراد فنی باشد.
شرایط استفاده از این ضمانت:
- این ضمانت تنها مربوط به سلامت فیزیکی کالا در لحظه تحویل است.
- به محض دریافت بسته، لطفاً در اسرع وقت (ترجیحاً ظرف ۲۴ ساعت) آن را باز کرده و از سلامت کامل محصول اطمینان حاصل فرمایید.
- در صورت مشاهده هرگونه ایراد ظاهری یا آسیب دیدگی ناشی از حمل و نقل، لطفاً بدون استفاده از کفش، فوراً با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا فرآیند تعویض برای شما آغاز شود.
۲. ضمانت ۷ روزه تعویض کالا
ما به شما ۷ روز کامل فرصت میدهیم تا پس از تحویل، در صورتی که کفش کاملاً مطابق با انتظارتان نبود، آن را تعویض کنید.
این ضمانت شامل چه مواردی میشود؟
- تغییر سایز: اگر سایز کفش مناسب پای شما نبود، میتوانید آن را با سایز دلخواه خود تعویض کنید.
- تغییر مدل: در صورتی که پس از دریافت، مدل انتخابی مورد پسند شما نبود، امکان تعویض با مدل دیگری (با در نظر گرفتن اختلاف قیمت احتمالی) وجود دارد.
- تغییر رنگ: اگر رنگ کفش با تصویری که در ذهن داشتید متفاوت بود.
شرایط کلیدی برای استفاده از ضمانت تعویض ۷ روزه:
- مهلت زمانی: درخواست تعویض باید ظرف ۷ روز تقویمی از تاریخ تحویل کالا به شما ثبت شود.
- سلامت کالا: کفش باید کاملاً نو و دستنخورده باشد.
- به هیچ عنوان کفش نباید استفاده شده باشد (حتی برای قدم زدن کوتاه در منزل).
- بستهبندی اصلی، جعبه، و تمامی لوازم جانبی (مانند برچسبها و پلاستیکها) باید سالم و دستنخورده باشند.
- محدودیتها: تعویض تنها در صورتی امکانپذیر است که موجودی کالا (سایز/مدل جدید) در انبار ما موجود باشد.
مراحل تعویض کالا چگونه است؟
- تماس با ما: ابتدا با تیم پشتیبانی ما (تلفن/ایمیل/چت آنلاین) تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل تعویض را اعلام کنید.
- تأیید شرایط: کارشناسان ما شرایط سلامت فیزیکی و مهلت زمانی کالا را بررسی میکنند.
- ارسال: پس از تأیید، آدرس مرجوعی برای شما ارسال میشود. کفش را در بستهبندی اصلی و محکم به همراه فاکتور ارسال نمایید.
- بررسی نهایی: پس از دریافت و تأیید سلامت فیزیکی کفش مرجوعی توسط تیم کنترل کیفیت ما، سایز یا مدل درخواستی شما مجدداً برایتان ارسال خواهد شد.
هدف ما این است که هر بار که از ما خرید میکنید، تجربهای لذتبخش و بدون ریسک داشته باشید.